База знаний

Как отправить код маркировки «Честный ЗНАК», который не читает сканер на кассе?

Памятка по фотографированию
Открыть памятку крупно

Для проверки нам обычно нужны две вещи: фото повреждённого кода маркировки и фото обычного линейного штрихкода этой же единицы товара. Если GTIN уже известен, его можно просто написать текстом.

Фотографировать лучше при ровном освещении, без блика и без цифровых фильтров. Код должен занимать заметную часть кадра, быть в фокусе и не упираться в край фотографии.

Чаще всего достаточно одного хорошего снимка. Но если один ракурс даёт блик, тень или скрывает залом, сделайте второй снимок под чуть другим углом.

Линейный штрихкод тоже желательно сфотографировать с цифрами под ним. Именно по ним проще всего быстро проверить GTIN и понять, с какой структурой маркировки мы имеем дело.

Отправить фотографии можно через форму на сайте, через MAX или через WhatsApp. Исходные изображения лучше не редактировать: не повышать резкость, не дорисовывать клетки и не вырезать слишком агрессивно.

Чем качественнее исходный снимок, тем меньше потребуется дополнительных уточнений. Поэтому одна хорошая фотография обычно полезнее, чем пять неудачных.

Проверим ваш повреждённый кодФото маркировки + штрихкод товара с цифрами или GTIN.
Проверить повреждённый код